Zahlungsinformationen.

Akzeptierte Zahlungsarten

Im MELVOKLEN-Onlineshop werden Visa, Mastercard und Diners Club akzeptiert. Diese Kartenarten werden im Kassenbereich als verfügbare Zahlungsverfahren angezeigt.

Andere Kartenmarken sowie Geschenkkarten, Nachnahme und Ratenzahlung werden nicht angeboten.

Zahlungswährung und Endpreis

Alle Warenpreise sind in Euro angegeben und werden in Euro bezahlt. Der im Kassenbereich angezeigte Endbetrag enthält die anwendbare Umsatzsteuer und die Versandkosten.

Die Lieferung aus den Vereinigten Staaten erfolgt verzollt und versteuert nach DDP. Einfuhrabgaben und Einfuhrumsatzsteuer werden durch MELVOKLEN bearbeitet. Für den Empfang der Ware fällt keine zusätzliche Einfuhrzahlung an.

Geltungsbereich der Kartenarten

Die angebotenen Karten können für Lieferanschriften in Deutschland ausgewählt werden. Voraussetzung für eine erfolgreiche Transaktion ist die Freigabe durch die kartenausgebende Stelle und den beteiligten Zahlungsdienstleister.

Die Annahme einer Bestellung hängt nicht von einer gesonderten Kontoregistrierung bei MELVOKLEN ab.

Zahlung im Bestellvorgang

Nach Auswahl der Produkte werden die erforderlichen Liefer- und Rechnungsdaten im Kassenbereich eingegeben. Anschließend wählen Sie eine der aufgeführten Kartenarten und schließen die Bestellung über die zahlungspflichtige Schaltfläche „Jetzt kaufen“ ab.

Vor dem Abschluss zeigt die Bestellübersicht die ausgewählten Artikel, Mengen, Lieferanschrift, Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag an.

Autorisierung und tatsächliche Belastung

Während des Bezahlvorgangs kann der Zahlungsdienstleister eine Autorisierung des Kartenbetrags vornehmen. Der Zeitpunkt der endgültigen Belastung richtet sich nach dem Zahlungsvorgang und der Kartenabrechnung.

Eine Zahlungsautorisierung allein ist keine verbindliche Annahme eines Kaufvertrags durch den Verkäufer. Über den Eingang und den weiteren Status einer Bestellung werden Sie unter der angegebenen E-Mail-Adresse informiert.

Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlung

Wird eine Zahlung abgelehnt, überprüfen Sie bitte die eingegebenen Kartendaten und die Freigabe durch das kartenausgebende Institut. Danach kann eine erneute Zahlung mit einer akzeptierten Karte durchgeführt werden.

Wenn trotz einer Fehlermeldung eine Kartenbelastung sichtbar ist, teilen Sie uns Bestellnummer, Zahlungsdatum und die letzten vier Stellen der Karte mit. Vollständige Kartennummern oder Kartenprüfnummern sollen nicht per E-Mail übermittelt werden.

Prüfungen zur Betrugsprävention

Zahlungsdienstleister führen im Rahmen des Kartenzahlungsverfahrens technische Sicherheits- und Plausibilitätsprüfungen durch. Dazu zählen die Prüfung von Transaktionsmerkmalen und eine Freigabe durch das kartenausgebende Institut.

Kann eine Zahlung nicht zugeordnet oder nicht autorisiert werden, wird die Bestellung bis zur Klärung nicht ausgeführt. Bei einer berechtigten Stornierung wird ein bereits erfasster Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

Übermittlung von Zahlungsdaten

Die Eingabe sensibler Kartendaten erfolgt über die vorgesehenen verschlüsselten Zahlungsschnittstellen. Zahlungsdaten werden für Autorisierung, Abrechnung, Missbrauchsabwehr und gesetzliche Dokumentationspflichten nach den jeweiligen rechtlichen Anforderungen verarbeitet.

Für Kundendienstanfragen genügt eine Bestellnummer. Teilen Sie unserem Kundenservice keine vollständigen Kartendaten mit.

Rechnungen und Belege

Nach der Bestellung erhalten Sie die Bestellinformationen an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Für eine Rechnung oder eine Kopie Ihres Belegs können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice wenden.

Maßgeblich für den ausgewiesenen Betrag sind die bei Bestellung geltenden Preisangaben einschließlich anwendbarer Steuern und Versandkosten.

Erstattung auf die ursprüngliche Karte

Erstattungen werden grundsätzlich über das ursprünglich für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel abgewickelt. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden auch die gesetzlich zu erstattenden Standardversandkosten berücksichtigt.

Nach Auslösung der Erstattung beträgt die tatsächliche Banklaufzeit 3–5 Werktage. Die Verfügbarkeit des Betrags auf Ihrem Kartenkonto richtet sich nach dem beteiligten Zahlungsinstitut. Kontaktieren Sie uns bei einer darüber hinaus ausbleibenden Gutschrift.

Fragen zur Zahlung

Für Zahlungsfehler, Belege und Rückzahlungen kontaktieren Sie support@melvoklen.com oder +1 (336) 604-1642. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit.