Erstattungs- und Rückgabebedingungen.

Geltungsbereich

Die folgenden Bedingungen gelten für Bestellungen von Verbraucherinnen und Verbrauchern bei MELVOKLEN mit Lieferanschrift in Deutschland. Für gesetzliche Mängelansprüche gelten die jeweiligen zwingenden gesetzlichen Regeln unabhängig vom Widerruf.

Gesetzliches Widerrufsrecht und Fristbeginn

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen einen Fernabsatzvertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach der Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Transportdienstleister ist.

Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist nach Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken zugestellt wird, ist die letzte Teilsendung maßgebend. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, endet die Frist am folgenden Werktag.

So teilen Sie uns Ihren Widerruf mit

Teilen Sie uns Ihren Entschluss zum Widerruf eindeutig per E-Mail an support@melvoklen.com oder telefonisch unter +1 (336) 604-1642 mit. Zur Zuordnung sind Bestellnummer, Name und eine Beschreibung der betroffenen Artikel hilfreich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Erklärung. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Sie können dafür auch das nachstehende Muster verwenden.

Muster für die Widerrufserklärung

An den Betreiber des Onlineshops MELVOKLEN, 2650 Darrow Rd, Walkertown, North Carolina, 27051, Vereinigte Staaten, support@melvoklen.com. Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: __________. Bestellt am: __________. Erhalten am: __________. Name: __________. Anschrift: __________. Datum: __________. Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier: __________.

Das Muster ist freiwillig. Eine andere eindeutige Erklärung per E-Mail oder Telefon genügt ebenfalls.

Rückgabe und Rücksendeanschrift

Nach Ihrer Widerrufserklärung senden Sie die betroffenen Waren spätestens binnen 14 Kalendertagen zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie das Paket vor ihrem Ablauf absenden.

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung. Wir übermitteln Ihnen die zutreffende Rücksendeanschrift und stimmen die Versandabwicklung für große oder schwere Artikel mit Ihnen ab. Die im Impressum genannte Postanschrift ist keine allgemeine Annahmestelle für Rückwaren.

Zustand der Ware und Prüfung

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, wie dies bei einer Prüfung im Ladengeschäft möglich wäre. Bitte legen Sie mitgelieferte Teile, Befestigungsmaterialien und vorhandene Verpackungsbestandteile zur Rücksendung bereit.

Ein fehlender Originalkarton, eine geöffnete Verpackung oder die Prüfung der Ware schließen den gesetzlichen Widerruf nicht aus. Für einen Wertverlust haften Sie nur, soweit dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen eines wirksamen Widerrufs tragen wir. Dazu gehören die erforderlichen Standardtransportkosten auch für sperrige Möbel. Es wird keine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr erhoben.

Veranlassen Sie den Rücktransport nach Rücksprache mit unserem Kundenservice, damit die geeignete Rücksendemethode und die Kostenübernahme abgestimmt werden können.

Höhe der Erstattung

Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Bei einem Teilwiderruf wird der Kaufpreis der zurückgegebenen Positionen erstattet. Ursprüngliche Standardversandkosten werden zurückgezahlt, soweit sie nach den gesetzlichen Grundsätzen aufgrund des betroffenen Widerrufs zu erstatten sind; zusätzliche Versandkosten für die verbleibenden Artikel werden nicht rückwirkend erhoben.

Zahlungsmittel und Fristen

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Rückzahlungsart vereinbart wird. Eine Erstattung in Form von Gutscheinen oder Shopguthaben ist nicht vorgesehen.

Wir veranlassen die gesetzlich geschuldete Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei Warenverkäufen dürfen wir die Rückzahlung bis zum Eingang der Waren oder bis zu Ihrem Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt, außer wenn wir die Abholung selbst angeboten haben.

Nach Auslösung der Erstattung dauert die tatsächliche Bankgutschrift 3–5 Werktage; der genaue Zeitpunkt richtet sich nach dem Zahlungsinstitut. Wenden Sie sich an uns, wenn nach dieser Zeit keine Gutschrift erkennbar ist.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Weitere gesetzliche Ausnahmen betreffen schnell verderbliche Waren und versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach dem Entfernen der Versiegelung nicht rückgabefähig sind.

Diese Ausnahmen werden nur angewendet, wenn ihre gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Kauf erfüllt sind. Eine bloße Montage, ein Sonderangebot oder eine geöffnete Transportverpackung beseitigt das Widerrufsrecht nicht.

Beschädigte, falsche oder unvollständige Ware

Bei einer beschädigten, mangelhaften, falsch gelieferten oder unvollständigen Ware können Sie Ihre gesetzlichen Mängelrechte geltend machen. Melden Sie den Sachverhalt unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung; Fotos unterstützen die Bearbeitung.

Je nach gesetzlichen Voraussetzungen kommen Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung, Rücktritt und Rückzahlung in Betracht. Die hierfür erforderlichen Transport-, Material- und Arbeitskosten trägt der Verkäufer.

Fragen zur Rückgabe

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00–17:00 Uhr deutscher Ortszeit erreichbar. E-Mail: support@melvoklen.com. Telefon: +1 (336) 604-1642.